Bij Valden Tweewielers zorgen wij voor een snelle, veilige en betrouwbare levering van al onze scooterproducten. Hieronder vind je ons volledige verzendbeleid, inclusief belangrijke rechten en voorwaarden.

1. Verwerking en Verzendtijd

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).
Na verwerking bieden wij het pakket aan bij de vervoerder. De gemiddelde levertijd is:
- Nederland: 1-3 werkdagen
- België: 2-5 werkdagen
Let op: voor op maat gemaakte producten of speciaal bestelde onderdelen kan de levertijd langer zijn. Dit wordt altijd vermeld op de productpagina.

2. Verzendmethodes en Verzendkosten

Wij verzenden via betrouwbare partijen zoals PostNL, DHL en DPD.
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van formaat en gewicht.
Bestellingen boven de €189,95 worden gratis verzonden binnen Nederland.

3. Track & Trace

Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code om je pakket te volgen.
Geen e-mail ontvangen? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.

4. Niet Thuis bij Bezorging

Indien je niet thuis bent, wordt het pakket mogelijk bij de buren of een afhaalpunt afgeleverd.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig ophalen van het pakket. Indien het pakket retour komt, kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

5. Vertraging of Vermist Pakket

Hoewel wij streven naar tijdige levering, kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor vertraging door de vervoerder of overmacht (zoals weersomstandigheden of stakingen).
Is je bestelling na 7 werkdagen nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op, zodat wij een onderzoek kunnen starten.

6. Schade tijdens Transport

Controleer het pakket direct bij ontvangst. Meld transportschade binnen 48 uur met duidelijke foto's van verpakking en product via info@valdentweewielers.nl.
Na deze termijn kunnen wij helaas geen aansprakelijkheid meer aanvaarden.

7. Verkeerd Adres of Onjuiste Gegevens

De klant is verantwoordelijk voor correcte adresgegevens. Bij fouten of onvolledige gegevens zijn extra kosten voor herverzending voor rekening van de klant.

8. Internationale Verzending

Wij verzenden momenteel alleen naar Nederland en België.
Voor andere landen kun je contact met ons opnemen via info@valdentweewielers.nl.

9. Retourzendingen & Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst hun bestelling te retourneren, mits het product ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.
Retourkosten zijn voor rekening en risico van de klant. Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace.

Let op: Retouren worden alleen geaccepteerd indien er sprake is van legitieme redenen zoals een defect of verkeerde levering. Retourzendingen op ongeldige gronden, zoals "ik vind het product toch niet mooi" na gebruik of schade door eigen toedoen, worden niet geaccepteerd. Wij behouden ons het recht voor om retouraanvragen te weigeren bij twijfelachtig of misleidend gebruik van het retourrecht.

Heb je vragen over je bestelling of levering? Mail ons via info@valdentweewielers.nl of bel tijdens openingstijden.

Valden Tweewielers – Betrouwbare kwaliteit, snelle levering.